쇼핑몰 CS관리 통합 관리 솔루션 셀메이트의 협찬 리뷰입니다.​과거에는 회사에 취직하여 평생직장으로 다니는 사람들이 많았지만, 최근에는 1인 사장님에 도전하는 MZ 세대들이 많아지고 있습니다.한곳에 묶여 있는 것보다 내가 하고 싶은 일을 하며 즐겁게 인생을 즐기는 분들이 많은데요.상당수는 온라인 쇼핑몰 창업을 하는 분들이 많습니다.​하지만 무작정 뛰어든 온라인 쇼핑몰은 생각처럼 쉽지는 않은데요.물품 재고 관리부터 고객들에게 걸려오는 CS 응대 등 해야 할 일들이 많기 때문입니다.물론 직원들을 뽑으면 되지만, 대부분이 1인 창업이기 때문에 직원을 뽑을 여력이 없죠.​이런 1인 기업 사장님들이 조금 쉽게 재고관리나 CS 응대를 할 수 있는 방법은 없을까요?​쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트입니다.bit.ly​​1. 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 CS관리 셀메이트로 해결1인 기업 사장님들이나 인터넷 쇼핑몰을 운영 중인 분들에게 도움을 주는 쇼핑몰 통합 관리 솔루션이 셀메이트 입니다.​​쇼핑몰 운영에 꼭 필요한 재고 관리부터 주문관리, CS 관리, 상품관리 등의 까다롭고 번거로운 절차들을 쉽고 정확하게 관리할 수 있도록 도와주는 시스템인데요.처음 쇼핑몰을 운영하는 사업주부터 오랜 기간 운영 중인 사장님들도 즐겨 쓰는 통합 관리 솔루션입니다.​쇼핑몰을 운영하는 제 지인도 약 3년 전부터 사용 중인 시스템인데요.직원 한두 명이 관리해야 하는 업무들을 대신 관리해 주기 때문에, 쇼핑몰 운영에 큰 도움이 된다고 합니다.​쇼핑몰 통합 관리 솔루션인 셀메이트의 핵심적인 기능들을 살펴보도록 하겠습니다.​​2. 재고 관리 기능쇼핑몰을 운영하면서 가장 중요한 것 CS관리 중 하나가 바로 재고관리인데요.재고가 많이 쌓일수록 사업주에게는 큰 부담이 되기도 하고요.재고가 부족한 경우에는 제품을 팔고 싶어도 판매가 지연되기 때문에 매출에 영향을 끼칠 수 있습니다.그렇다고 사람을 써서 재고관리만 맡기기에도 인건비에 대한 부담이 클 수밖에 없는데요.​셀메이트에서는 재고관리 메뉴를 통해 쉽게 재고 파악이 가능합니다.재고관리는 재고상품 등록 및 관리부터, 입출고 관리, 창고 재고관리, 발주관리 등 다양한 기능을 수행할 수 있습니다.​​등록한 상품의 재고 목록 확인이 가능하며, 상품명이나 공급처 등 다양한 검색 키워드를 통해 원하는 제품들만 확인도 가능합니다.현재 남은 재고는 물론, 판매단가와 원가까지 확인할 수 있어서 필요한 수량을 구입하기 위한 원금도 쉽게 파악할 수 있기 CS관리 때문에, 비용 관리 측면에서도 유용한 기능입니다.​조금 더 상세한 검색도 가능한데요.확장 필터를 눌러주면 상품 등록 일자부터 품절된 항목의 입고 예정일 등 세세한 옵션으로 확인도 가능합니다.​​이런 디테일한 관리를 통해 안정적으로 재고 현황 파악 및 제품 발주를 통해 효율적인 쇼핑몰 운영에 도움이 됩니다.​​3. CS 관리 기능쇼핑몰을 운영하다 보면 다양한 CS 건들을 처리하게 되는데요.다짜고짜 전화해서 내가 주문한 물건을 오늘 바로 출고해 줄 수 있냐는 출고 문의부터, 주문한 옵션을 변경하고 싶다는 문의 등 다양한 문의들이 전화를 통해 오는 경우가 있습니다.이때 조금만 시간을 지체하면 고객들로부터 짜증 섞인 말들을 들을 수 있기 때문에, 빠른 시간 내에 CS관리 안내가 필요한데요.​CS 관리 메뉴를 이용하면 고객들의 문의에 빠른 대응이 가능합니다.​​주문한 물건 목록을 실시간으로 확인이 가능하며, 총 몇 개의 제품을 구매했고 금액은 얼마인지도 확인이 가능합니다.그리고 발송 일자부터 배송 현황과 송장번호 확인까지 가능하기 때문에, 고객에게 빠른 응대가 가능하고 이는 좋은 별점을 받아 쇼핑몰에 긍정적인 영향을 받을 수 있습니다.​CS 문의 중 품절 관련 안내 기능도 있는데요.​​주문 건 중 품절로 인해 배송이 불가능한 제품들은 고객들이 미리 찜하거나 예약을 걸어두는 경우도 있는데요.저 역시 최근 사전예약으로 캠핑용품들을 구매하고 있습니다.​한 달 전에 주문한 제품들의 재고가 없어서 아직 배송이 오지 않은 제품들도 있는데요.어느 날 품절된 제품이 입고되었다는 CS관리 메시지를 받기도 하는데, 이런 기능을 셀메이트에서도 제공하고 있습니다.미리 작성해놓은 템플릿을 그대로 가져다가 고객들에게 문자나 알림을 전송할 수 있는데요.​부가 서비스인 CS 관리의 메시지 관리 메뉴에서 메시지 전송을 통해 알림을 전송할 수 있습니다.​​메시지 전송 팝업창이 뜨면, 미리 저장해놓은 템플릿을 선택하여 고객에게 재입고 메시지를 전송이 가능합니다.​​4. 주문 관리 기능이번에는 주문 관리 기능에 대해서 알아볼 건데요.자사몰, 네이버 스마트 스토어, 쿠팡, 에이블리 등 다양한 쇼핑몰에서 들어온 주문들을 한눈에 볼 수 있도록 관리가 가능합니다.​​이를 통해 주문된 물품들이 빠르게 출고되었는지 확인이 가능하며, 배송에 얼마나 걸리고 있는지도 확인할 수 있습니다.이 모든 것들을 한눈에 알 수 있기 때문에, CS관리 다양한 오픈마켓에 대한 대응 또한 가능하죠.​그리고 한 번에 여러 개의 물품들을 주문한 고객들도 많은데요.이 경우 묶음 배송을 통해 불필요한 택배비 지출을 줄일 수도 있습니다.​​주문 건에 대해서 주문한 고객이 같을 경우, 확인하여 묶음배송으로 발송이 가능하고요.반대로 묶음 나누기 기능도 있기 때문에 일부 상품만 먼저 보내는 등 유연한 대처도 가능합니다.​​5. 통계 등 다양한 기능이 외에도 쇼핑몰 운영에 필요한 전반적인 기능들이 구축되어 있는데요.주나 월단위로 통계 기능을 통해 쇼핑몰이 잘 운영되고 있는지를 확인할 수도 있습니다.​​매출 확인부터 순수 수익 확인을 통계로 확인이 가능한데요.일별로 얼마의 순이익이 났는지 그래프로 확인하며, 매출 전략이나 이벤트를 통한 매출 증가 등 CS관리 다양한 방법을 모색할 수 있습니다.​어디서든 쇼핑몰 관리를 할 수 있다는 장점이 있기 때문에 소규모 사업장에서 사용하시는 것을 추천드립니다.​자세한 내용은 다음을 참고하시기 바랍니다.​주문관리, 바코드출력, 재고관리,배송관리, 송장출력,CS관리까지! 쇼핑몰 관리가 한 번에 다 되는 완벽한 쇼핑몰 통합관리 솔루션!bit.ly​​6. 마치며...쇼핑몰 통합 관리 솔루션 셀메이트의 기능에 대해 알아보았는데요.처음 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 분들이라면 많은 어려움을 겪고 계실 것으로 생각됩니다.특히 요즘처럼 인건비가 비싼 경우에는 본인이 모든 업무들을 처리해야 하는데요.생각보다 해야 할 일들이 많아 고민이신 분들이 많을 거라 생각합니다.​이런 분들이 셀메이트를 이용한다면 쇼핑몰 운영 및 관리에 큰 도움을 받으실 수 있을 것 같으니 관심이 있으신 분들은 한번 CS관리 사용해 보실 것을 추천드립니다.​​#쇼핑몰통합관리 #쇼핑몰재고관리